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		Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams / Jim Kalbach. by Kalbach, James [autor] Edition: Primera edición Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: English Publisher: Sebastopol, California : O´Reilly, [2017]Copyright date: ©2016 Availability: Not available: Biblioteca Pedro Arrupe: Otras áreas (1). Lists: Libros a otras áreas. Add to cart (remove)
		Fidelización de clientes / Juan Carlos Alcaide. by Alcaide Casado, Juan Carlos [autor] Series: Libros profesionales de empresa Edition: Segunda edición actualizada y apliada Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid ESIC 2015 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (2)Call number: HF 5415 .5 A543 2015, ... Place hold Add to cart (remove)
		Calidad y servicio: conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. by Vargas Quiñones, Marta Elena [ autor] Aldana de Vega, Luzángela [ autor] Series: Colección Estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas ; 3 Edition: Tercera edición Material type: Text; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : Universidad de la Sabana, Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas : Ecoe Ediciones, 2014 [reimpresión 2015] Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 9980 .5 V37 2015. Place hold Add to cart (remove)
		CRM, las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse / Cosimo Chiesa de Negri. by Chiesa de Negri, Cosimo Edition: Primera edición Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Barcelona Deusto ©2009 [segunda reimpresión 2012] Other title: Edición actualizada Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5468 .25 C45 2012. Place hold Add to cart (remove)
		Breve guía a la lealtad de los clientes / Joe Heuer ; traducido al español por Silvia Espinosa de los Monteros. by Heuer, Joe Espinosa de los Monteros, Silvia [traductor] Edition: Primera edición Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México Panorama 2008 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 .335 H4 2008. Place hold Add to cart (remove)
		Más allá del CRM y el marketing relacional : personalización / Javier González Recuenco, Jerónimo Sánchez de Toro, Javier Salutregui Pacios ; con la colaboración de Diego Blanco Moreno ; prólogo de Luis María Huete. by González Recuenco, Javier Sánchez de Toro, Jerónimo [autor] Salutregui Pacios, Javier [autor] Huete, Luis María [prologuista] Blanco Moreno, Diego [colaborador] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid ; México Pearson Educación Financial Times/Prentice Hall ©2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (2)Call number: HF 5415 .335 G65 2004, ... Not available: Biblioteca Pedro Arrupe: Estanteria cerrada (1). Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción: María del Pilar Carril Villarreal ; revisión técnica: Carlos González González. by Hayes, Bob E, 1963- Carril Villarreal, María del Pilar González González, Carlos Edition: 1a ed. Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México Oxford University Alfaomega c1999 [3a Reimp. 2009] Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 335 H3918 2009. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Seis reglas para el servicio [grabación digital] Series: Capacitación y desarrollo Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: Adult; Publication details: México Ebesa 1998 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: 1353. Place hold Add to cart (remove)
		Prohibido vender : \161es hora de asociarse! : una nueva manera de atraer y conservar a los clientes by Wilson, Larry Wilson, Hersch, coaut Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Bogotá, Colombia : Norma, 1996 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 W5918. Place hold Add to cart (remove)
		Total costumer satisfaction : Satisfacción y deleite total de los clientes / Rubén Roberto Rico. by Rico, Rubén Roberto Edition: 3a ed. Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Buenos Aires Macchi c1993 Other title: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes. Satisfacción y deleite total de los clientes Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 .5 R52 1993. Place hold Add to cart (remove)