Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
Material type: TextPublication details: Madrid : Díaz de Santos, 1990Description: 256 p. ; 21 cmISBN:- 84-7978-061-4
- HF 5415 5 Z45
Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Préstamo | Biblioteca Pedro Arrupe | Acervo | HF 5415 5 Z45 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 026589 |
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