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Diseño y marketing by
  • Swann, Alan
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: Barcelona : Gustavo Gili, 1991
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (2)Call number: HF 5415 I122 S8318, ...

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Comercio de servicios : problemas sectoriales. by
  • Organización de las Naciones Unidas
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Publication details: New York Organización de las Naciones Unidas 1991
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 9980 5 C65.

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Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos by
  • Denton, D. Keith
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: España : Díaz de Santos, 1991
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 9981 5 D4518.

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El Placer de servir con calidad : cómo triunfar en la nueva economía / Ron McCann ; con la colaboración de Joe Vitale ; traducción: Gabriela Ramírez. by
  • McCann, Ron
  • Vitale, Joe [colaborador]
  • Ramírez, Gabriela [traductor]
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Language: Spanish Original language: English
Publication details: México Pax México 1991 [Reimpresión 2012]
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (3)Call number: HD 62 .15 M22, ... Not available: Biblioteca Pedro Arrupe: Estanteria cerrada (1).

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Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles by
  • Picazo Manríquez, Luis Rubén
  • Martínez Villegas, Fabián, coaut
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: México : McGraw-Hill, 1991
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HG 1616 C87 P53 1991.

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No cover image available
Para la vida : un reto de comunicación by
  • Dirección General de Fomento de la Salud
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: México : SSA, 1990
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (2)Call number: R 118 D57, ...

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Reference readiness: a manual for librarians researchers and students by
  • Hede, Agnes Ann
Edition: 4a ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: U.S.A. : LPP, 1990
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: Z 1035 1 H43.

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Management of medical foodservice by
  • Sulliven, Catherine F
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: Estados Unidos Van Nostrand Reinhold 1990
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: RA 975 5 D5.

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Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores by
  • Zeithaml, Valarie A
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1990
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 5 Z45.

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Primer seminario sobre políticas nacionales de información para la investigación y el desarrollo by
  • Seminario sobre Políticas Nacionales de Información para la Investigación y el Desarrollo ( 1 : 1987 : México, D.F.)
  • Morales Campos, Estela [comp.]
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: México : UNAM, 1990
Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: Z 672 S45.

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