Calidad de servicio y satisfacción del cliente / (Record no. 156932)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| fixed length control field | 00991nam a2200289 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| control field | CIA01000000000000000069836 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN | |
| control field | 20220227193019.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| fixed length control field | 041126s2001 sp a r 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| ISBN | 8477388865 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACION | |
| Agencia que crea de manera original el registro | UIA_P |
| Idioma de la catalogación | spa |
| Agencia que realiza la transcripción | UIA_P |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRAFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO (LC) | |
| Número de clasificación | HF 5415.5 |
| Número del ítem - Cutter | M37 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Martínez-Tur, Vicente |
| 245 10 - MENCIÓN DE TITULO | |
| Título | Calidad de servicio y satisfacción del cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Madrid, España |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Síntesis |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2001 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 191 p. |
| Dimensiones | 23 cm. |
| 440 #0 - | |
| -- | Psicología |
| -- | Psicología social |
| -- | 15 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. | Incluye bibliografía. |
| 650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicios al cliente - |
| Subdivisión general | Administración |
| 700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Peiró Silla, José Ma. |
| 700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Ramos, José |
| 900 ## - | |
| -- | BK |
| 903 ## - | |
| -- | LUCERO |
| -- | 20 |
| -- | 20041111 |
| -- | CIA01 |
| -- | 1300 |
| 903 ## - | |
| -- | LUCERO |
| -- | 20 |
| -- | 20041111 |
| -- | CIA01 |
| -- | 1304 |
| 903 ## - | |
| -- | JUANJOSE |
| -- | 30 |
| -- | 20041126 |
| -- | CIA01 |
| -- | 1907 |
| 903 ## - | |
| -- | ALEPH14 |
| -- | 30 |
| -- | 20051220 |
| -- | CIA01 |
| -- | 1429 |
| 903 ## - | |
| -- | 20141127 |
| -- | CIA01 |
| -- | 2301 |
| Ocular ítem | Estado perdido | Estado dañado | No para préstamo | Colección | Ubicación actual | Fecha de ingreso | Total Checkouts | Clasificación | Código de barras | Date last seen | Número de copia | Estatus del Ítem | Material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acervo | Biblioteca Pedro Arrupe | 27/02/2022 | HF 5415.5 M37 | 067282 | 27/02/2022 | ej.1 | Préstamo | Libro |