Calidad de servicio y satisfacción del cliente /

Martínez-Tur, Vicente

Calidad de servicio y satisfacción del cliente / Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos - Madrid, España Síntesis 2001 - 191 p. 23 cm. - Psicología 15 Psicología social .

Incluye bibliografía.

8477388865


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