Calidad en el servicio al cliente : (Record no. 100410)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| fixed length control field | 00768nac a2200229 04500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| control field | CIA01000000000000000012703 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN | |
| control field | 20220227184135.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| fixed length control field | 991125c19921992mx 000 0 spa u |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| ISBN | 970-625-007-7 |
| 035 ## - | |
| -- | 026361 |
| 050 04 - SIGNATURA TOPOGRAFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO (LC) | |
| Número de clasificación | HF 5415 |
| Número del ítem - Cutter | 5 M371 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Martín, William B. |
| 245 10 - MENCIÓN DE TITULO | |
| Título | Calidad en el servicio al cliente : |
| Parte restante del título | guía para la excelencia en el servicio |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Iberoamérica, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1992 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 77 p. ; |
| Dimensiones | 25 cm. |
| 440 #0 - | |
| -- | 50 minutos |
| 650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio a clientes - |
| Subdivisión general | Instrucción programada |
| 650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Relación con clientes - |
| Subdivisión general | Instrucción programada |
| 903 ## - | |
| -- | LOGICAT |
| -- | 20 |
| -- | 20040112 |
| -- | CIA01 |
| -- | 1404 |
| 903 ## - | |
| -- | ALEPH14 |
| -- | 30 |
| -- | 20051220 |
| -- | CIA01 |
| -- | 1415 |
| 903 ## - | |
| -- | 20141127 |
| -- | CIA01 |
| -- | 2300 |
| 952 ## - ESTATUS DEL ITEM | |
| -- | Préstamo |
| 952 ## - ESTATUS DEL ITEM | |
| -- | Préstamo |
| Ocular ítem | Estado perdido | Estado dañado | No para préstamo | Colección | Ubicación actual | Fecha de ingreso | Total Checkouts | Clasificación | Código de barras | Date last seen | Número de copia | Estatus del Ítem | Material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acervo | Biblioteca Pedro Arrupe | 27/02/2022 | HF 5415 5 M371 | 026361 | 27/02/2022 | Ej. 1 | Préstamo | Libro | |||||
| Acervo | Biblioteca Pedro Arrupe | 27/02/2022 | HF 5415 5 M371 | 041336 | 27/02/2022 | Ej. 2 | Préstamo | Libro |