Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio

Martín, William B.

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio - México : Iberoamérica, 1992 - 77 p. ; 25 cm. - 50 minutos .

970-625-007-7


Servicio a clientes ---Instrucción programada
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