ISO 9000:2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez
Material type:
TextPublication details: Barcelona, España Gestión 2000 2001Description: 186 p. il., tbs. 26 cmISBN: - 8480886269
- TS 156 6 S434
Contents:
La calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000:2000 -- El sistema en marcha.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Préstamo | Biblioteca Pedro Arrupe | Acervo | TS 156 6 S434 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 071255 |
La calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000:2000 -- El sistema en marcha.
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