ISO 9000:2000 : calidad en los servicios /
Senlle,Andrés
ISO 9000:2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez - Barcelona, España Gestión 2000 2001 - 186 p. il., tbs. 26 cm.
La calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000:2000 -- El sistema en marcha.
8480886269
Normas ISO Serie 9000
Control de calidad
TS 156 6 / S434
ISO 9000:2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez - Barcelona, España Gestión 2000 2001 - 186 p. il., tbs. 26 cm.
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