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		Introduction to the hospitality industry / Clayton W. Barrows, Tom Powers. by Barrows, Clayton W Powers, Thomas F [autor] Edition: Seventh edition Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Hoboken, N.J. John Wiley & Sons c2009 Online access: TABLA DE CONTENIDO: HACER CLIC AQUÍ PARA VER EL SITIO WEB Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: TX 911 P62 2009. Place hold Add to cart (remove)
		Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica: Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción: Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. by Zeithaml, Valarie A Bitner, Mary Jo Gremler, Dwayne D Calderón Dávalos, Juan Pablo López Espinosa, Irma Velázquez Arellano, Jorge Alberto Treviño Rosales, Elizabeth Series: Educación Edition: 5a ed. Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México McGraw-Hill c2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (3)Call number: HD 9980 .5 Z4518 2009, ... Place hold Add to cart (remove)
		Breve guía a la lealtad de los clientes / Joe Heuer ; traducido al español por Silvia Espinosa de los Monteros. by Heuer, Joe Espinosa de los Monteros, Silvia [traductor] Edition: Primera edición Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: México Panorama 2008 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 .335 H4 2008. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Propuesta de un plan estratégico de CRM para la empresa Autotodo Mexicana en la Ciudad de Puebla [archivo de computadora]. by Luna Barber, Oscar Eduardo Universidad Iberoamericana Puebla Departamento Económico-Administrativo Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: México UIA 2008 Dissertation note: Tesis : Tesina (Lic. en Mercadotecnia) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 M08 7955. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Evaluación del servicio brindado en Fifteen Fitness Center [archivo de computadora]. by Abreu Ponce, Freya María Universidad Iberoamericana Puebla Departamento Económico-Administrativo Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: México UIA 2008 Dissertation note: Tesis : Tesina (Lic. en Mercadotecnia) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 M08 8030. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Agencias aduanales en competencia por un servicio de primera calidad para el comercio exterior mexicano [archivo de computadora]. by Ochoa Navarrete, Carlos de Universidad Iberoamericana Puebla Departamento Económico-Administrativo Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: Puebla Iberopuebla 2008 Dissertation note: Tesis : Tesina (Lic. en Comercio Exterior y Aduanas) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 O08 8089. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Reporte de trabajo sobre el proceso para la autorización de créditos en el departamento de mesa de control de TELCEL Región 7 [archivo de computadora]. by Cuervo Aceves, Augusto Baruch Universidad Iberoamericana Puebla Departamento Económico-Administrativo Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: México UIA 2008 Dissertation note: Tesis : Reporte de trabajo (Lic. en Administración de Empresas) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 A08 8222. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Estudio de factibilidad para establecer una promotora de servicios al turismo, Reserva Azul [archivo de computadora]. by Fernández y Fernández, Luis Enrique Universidad Iberoamericana Puebla Departamento de Ciencias e Ingenierías Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: México UIA 2008 Dissertation note: Tesis : Tesina (Lic. en Ingeniería Industrial) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X3 I08 8275. Place hold Add to cart (remove)
		Marketing en empresas de servicio / José María de Andrés Ferrando. by Andrés Ferrando, José María de Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México Alfaomega Universidad Politécnica de Valencia ©2008 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 .5 A59 2008. Place hold Add to cart (remove)
		Negociación asertiva : la nueva visión de la cobranza : un enfoque basado en el servicio al cliente / Elizabeth Carbonell Iturburu, Luis Eduardo Pérez Mata. by Carbonell Iturburu, Elizabeth [autor] Pérez Mata, Luis Eduardo [autor] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México International Collections Manager 2008 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 58 .6 C37 2008. Place hold Add to cart (remove)

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