Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles

Picazo Manríquez, Luis Rubén

Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles - México : McGraw-Hill, 1991 - 254 p. : il., tbs. ; 24 cm.

970-10-0054-4


Servicios al cliente
Industrias de servicios

HG 1616 / C87 P53 1991