Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Picazo Manríquez, Luis Rubén
Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles - México : McGraw-Hill, 1991 - 254 p. : il., tbs. ; 24 cm.
970-10-0054-4
Servicios al cliente
Industrias de servicios
HG 1616 / C87 P53 1991
Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles - México : McGraw-Hill, 1991 - 254 p. : il., tbs. ; 24 cm.
970-10-0054-4
Servicios al cliente
Industrias de servicios
HG 1616 / C87 P53 1991