Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo

Morgan, Rebecca L.

Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo - México : Grupo editorial Iberoamerica, 1995 - 65 p. : il. ; 25 cm. - 50 Minutos .

970-625-034-4


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