La Satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio
Horovitz, Jacques
La Satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio - Colombia : McGraw-Hill, 1994 - 342 p. ; 24 cm.
0-273-03447-2
Servicio a clientes
Relaciones con clietes
HF 5415 / 5 S4 v.4
La Satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio - Colombia : McGraw-Hill, 1994 - 342 p. ; 24 cm.
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