000			01542nam a2200373 u 4500
001			CIA01000000000000000070724
005			20220227193059.0
008			040512s1993 ag ac rb 000 0 spa d
900			_aBK
020			_a950537268X
040			_aUIAP _bspa _cUIAP _dUIAP
050		4	_aHF 5415 .5 _bR52 1993
100	1		_aRico, Rubén Roberto
245	1	0	_aTotal costumer satisfaction : _bSatisfacción y deleite total de los clientes / _cRubén Roberto Rico.
246	1		_iEn la cubierta: _aVías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes.
246	3	3	_aSatisfacción y deleite total de los clientes
250			_a3a ed.
260			_aBuenos Aires _bMacchi _cc1993
300			_axxiv, 278 páginas _bilustraciones, diagramas, tablas _c23 cm.
336			_atexto _2rdacontent
337			_asin medio _2rdamedia
338			_avolumen _2rdacarrier
500			_aEn la cubierta: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes.
504			_aIncluye referencias bibliográficas: p. [277]-278.
650		4	_aSatisfacción del consumidor
650		4	_aServicios al cliente
903			_aPABLO _b30 _c20050208 _lCIA01 _h1841
903			_aPABLO _b30 _c20050209 _lCIA01 _h1410
903			_aALEPH14 _b30 _c20051220 _lCIA01 _h1429
903			_aMONICA _b50 _c20120327 _lCIA01 _h1215
903			_aANGELES _b50 _c20120618 _lCIA01 _h1326
903			_aPABLO _b50 _c20120619 _lCIA01 _h1833
903			_c20141127 _lCIA01 _h2301
999			_c157799 _d157799