| 000 | 00991nam a2200289 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | CIA01000000000000000069836 | ||
| 005 | 20220227193019.0 | ||
| 008 | 041126s2001 sp a r 000 0 spa d | ||
| 900 | _aBK | ||
| 020 | _a8477388865 | ||
| 040 |
_aUIA_P _bspa _cUIA_P |
||
| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bM37 |
|
| 100 | 1 | _aMartínez-Tur, Vicente | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCalidad de servicio y satisfacción del cliente / _cVicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos |
| 260 |
_aMadrid, España _bSíntesis _c2001 |
||
| 300 |
_a191 p. _c23 cm. |
||
| 440 | 0 |
_aPsicología _pPsicología social _n15 |
|
| 504 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente - _xAdministración |
|
| 700 | 1 | _aPeiró Silla, José Ma. | |
| 700 | 1 | _aRamos, José | |
| 903 |
_aLUCERO _b20 _c20041111 _lCIA01 _h1300 |
||
| 903 |
_aLUCERO _b20 _c20041111 _lCIA01 _h1304 |
||
| 903 |
_aJUANJOSE _b30 _c20041126 _lCIA01 _h1907 |
||
| 903 |
_aALEPH14 _b30 _c20051220 _lCIA01 _h1429 |
||
| 903 |
_c20141127 _lCIA01 _h2301 |
||
| 999 |
_c156932 _d156932 |
||