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100 1 _aHerrera Gómez, María José
245 1 3 _aLa Calidad en el servicio de las tarjetas de crédito en sucursales de tres bancos en la Ciudad de Puebla en el primer semestre de 2002
260 _aPuebla, México :
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_c2003
300 _a116 h. ;
_c27 cm.
502 _aTesis (Lic. en Contaduría Pública) UIA Puebla
650 4 _aBancos y operaciones bancarias -
_xControl de calidad -
_xPuebla
650 4 _aTarjetas de crédito
700 1 _aPagnoulle de la Rosa, Marie Helene, coaut.
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