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100 1 _aRodríguez Rivera, Sandra Patricia
245 1 0 _aProyecto de Benchmarking en la búsqueda de la calidad total del servicio al cliente en el ramo farmacéutico
260 _aPuebla, México
_bs.n.,
_c2001
300 _a117 h.
_c28 cm.
502 _aTesis (Lic. en Administración de Empresas) UIA GC
650 4 _aVentas -
_xControl de calidad
650 4 _aFarmacéuticos -
_xIndustria y comercio
700 1 _aBretón de la Fuente, Alfredo, coaut.
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