La Búsqueda de la calidad en los servicios

Rosander, A.C.

La Búsqueda de la calidad en los servicios - Madrid Díaz de Santos 1992 - 652 p. tbs. 21 cm.

84-7978-032-0


Industrias de servicio ---Administración
Industrias de servicio ---Control de calidad
Satisfacción al consumidor

HD 9981 / 5 R66