Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams /
Kalbach, James
Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams / Jim Kalbach. - Primera edición - xx, 359 páginas : ilustraciones, tablas ; 18 cm.
Incluye referencias bibliográficas (páginas 342-348) e índice.
9781491923535
Satisfacción del consumidor--Evaluación
Visualización de la información
HF 5415 .355 / K35 2017
Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams / Jim Kalbach. - Primera edición - xx, 359 páginas : ilustraciones, tablas ; 18 cm.
Incluye referencias bibliográficas (páginas 342-348) e índice.
9781491923535
Satisfacción del consumidor--Evaluación
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HF 5415 .355 / K35 2017