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Evans, James R. 1950-

Total quality : management, organization, and strategy / James R. Evans. - 4th ed. - Australia ; Mason, Ohio South-Western, Cengage Learning ©2005 - xii, 467 páginas il., diagr., tablas 24 cm.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

ISBN: 0324301596 (rústica) 9780324301595 (rústica)

Subjects--Topical Terms:
Control de calidad
Control de calidad ---Administración
Total quality ---Management

LC Class. No.: HD 62 .15 / D43 2005