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900			_aVM
040			_aUIA_P _bspa _cUIA_P
084			_a1384 (DVD)
100	1		_aWhiteley, Richard
245	1	3	_aLa voz del cliente _h[grabación digital]
260			_aMéxico _bHSM Group _c2002
300			_a1 disco óptico láser (64 min.) _bsonido, color _c4 3/4 plg.
440		0	_aVisendus business video series.
538			_aDVD Dolby Digital Stereo ; Región 4.
546			_aInglés
546			_aSubtitulada en español
520			_aEn este video Richard Whiteley explica cómo lograr el crecimiento centrado en el cliente, y desarrolla estrategias para obtener una verdadera ventaja competitiva
650		4	_aConsumidores, Satisfacción de
650		4	_aRelaciones con los clientes
650		4	_aServicios al cliente
650		4	_aVendedores y arte de vender
730	0	2	_aGestión de negocios
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