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| 050 | 0 | 4 |
_aHF 5415 _b5 R87 2000 |
| 100 | 1 | _aRust, Roland T. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aDriving customer equity : _bhow customer lifetime value is reshaping corporate strategy |
| 260 |
_aNew York, Estados Unidos : _bThe Free Press, _c2000 |
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| 300 |
_a292 p. : _btbs. ; _c24 cm. |
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| 650 | 4 | _aServicio para clientes | |
| 650 | 4 | _aRelaciones con los clientes | |
| 650 | 4 | _aMercado | |
| 650 | 4 | _aPlaneación estratégica | |
| 700 | 1 | _aZeithaml, Valarie A., coaut. | |
| 700 | 1 | _aN. Lemon, Katherine, coaut. | |
| 903 |
_aLOGICAT _b20 _c20040112 _lCIA01 _h1415 |
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| 903 |
_aALEPH14 _b30 _c20051220 _lCIA01 _h1425 |
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| 903 |
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| 999 |
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