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245	0	0	_aAdministración de servicios : _bestrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / _cChristopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D\2019Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz ; traducción, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza ; colaboración técnica, Karla Verónica Cabrera Martínez.
250			_a2a ed.
260			_aMéxico _bPearson Educación de México _c2011
300			_axxii, 957 páginas _bilustraciones, organigramas, tablas _c26 cm.
336			_atexto _2rdacontent
337			_asin medio _2rdamedia
338			_avolumen _2rdacarrier
504			_aIncluye referencias bibliográficas e índice.
534			_pPublicado originalmente en inglés: _tServices marketing. -- _b4th ed.
650		4	_aProfesiones - _xMercadotecnia
650		4	_aIndustrias de servicio - _xMercadotecnia
650		4	_aMercadotecnia - _xToma de decisiones
650		4	_aMercadotecnia - _xMetodología
700	1		_aLovelock, Christopher H. _eautor
700	1		_aSánchez Carrión, Miguel Angel _etraductor
700	1		_aMascaró Sacristán, Pilar _etraductor
700	1		_aCabrera Martínez, Karla Verónica _eeditor
700	1		_aGómez Mont Araiza, Jaime _etraductor
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700	1		_aHuete, Luis _eautor
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