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_aHF 5415 _b5 G458 1993 |
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_aGerson, Richard F. _eautor |
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_aMás allá del servicio al cliente : _bcómo conservar la lealtad del cliente para siempre |
| 264 | 1 |
_aMéxico : _bIberoamérica, _c1993 |
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| 300 |
_a83 páginas : _bilustraciones ; _c25 cm. |
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