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		Value proposition design : how to create products and services customers want / written by Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith ; designed by Trish Papadakos. by Osterwalder, Alexander [autor] Pigneur, Yves [autor] Bernarda, Gregory [autor] Smith, Alan [autor] Series: Strategyzer series Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Hoboken John Wiley & Sons ©2014 Other title: Get started with ... : Value proposition design Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 62 .5 O88 2014. Place hold Add to cart (remove)
		Atención estratégica al cliente : cómo gestionar la experiencia del cliente para aumentar el boca a boca positivo, desarrollar la lealtad y maximizar las ganancias / John A. Goodman. by Goodman, John A [autor] Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Buenos Aires Pluma Digital Ediciones 2014 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 9980 .5 G663 2014. Place hold Add to cart (remove)
		Creación de servicios con ventaja competitiva : cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio / Anders Gustafsson, Michael D. Johnson ; traducido al español por Juan Carlos Jolly. by Gustafsson, Anders, 1964- [autor] Johnson, Michael David [autor] Jolly, Juan Carlos [traductor] Edition: Primera edición Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: México, D.F. Panorama Editorial 2013 Other title: University of Michigan Business School. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (2)Call number: HF 5415 .5 G8718 2013, ... Place hold Add to cart (remove)
		Parábolas del servicio al cliente / José Luis García Barcala. by García Barcala, José Luis [autor] Edition: Primera edición Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Cotula, Texas Puebla, Pue. Runaway Publishing ; Bunegit [impresor] ©2013 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HF 5415 .5 G37 2013. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Diseño de un modelo de calidad en el servicio de seguro automotriz de Volkswagen Servicios Financieros México [archivo de computadora] / Esperanza Illiana Huesca Meza; directora del trabajo: Mtra. María Teresa Abirrached Fernández. by Huesca Meza, Esperanza Illiana Abirrached Fernández, María Teresa [director] Universidad Iberoamericana Puebla Departamento de Negocios Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: Puebla, México El Autor 2013 Dissertation note: Tesis: (Maestría en Dirección y Marketing Internacional) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 M213 8922. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Diseño de un modelo de calidad en el servicio en la oficina de admisiones de la Universidad Iberoamericana Puebla [archivo de computadora] / Claudia Colinas Cal y Mayor; directora del trabajo: Mtra. María Teresa Abirrached Fernández. by Colinas Cal y Mayor, Claudia Abirrached Fernández, María Teresa [director] Universidad Iberoamericana Puebla Departamento de Negocios Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: Puebla, México El Autor 2013 Dissertation note: Tesis: Elaboración de un estudio de caso (Maestría en Dirección y Marketing Internacional) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 M213 8921. Place hold Add to cart (remove)
		No cover image available Evaluación financiera de un proyecto de servicios de publicidad inmobiliaria en la ciudad de Xalapa Veracruz [archivo de computadora] / Leonel Francisco Guzmán Casas ; director del trabajo: Dr. Axel Rodríguez Batres. by Guzmán Casas, Leonel Francisco Rodríguez Batres, Axel [director] Universidad Iberoamericana Puebla Departamento de Negocios Material type: Computer file; Format: electronic Publication details: Puebla, México El Autor 2013 Dissertation note: Tesis: Elaboración de un estudio de caso (Maestría en Dirección y Estrategias Financieras) UIA Puebla. Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: X5 F213 8895. Place hold Add to cart (remove)
		The user experience team of one : a research and design survival guide / Leah Buley. by Buley, Leah [autor] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Brooklyn, New York Rosenfeld Media ©2013 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: QA 76.9 U83 B86 2013. Place hold Add to cart (remove)
		The innovator's dilemma : the revolutionary book that will chance the way you do business / Clayton M. Christensen. by Christensen, Clayton M [autor] Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: New York Harperbusiness 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (1)Call number: HD 53 C468 2011. Place hold Add to cart (remove)
		Internet marketing 2 : captar y retener clientes en la red / Josep-Lluís de Gabriel i Eroles. by Gabriel i Eroles, Josep-Lluís de Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Barcelona ; México Reverté c2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Pedro Arrupe (2)Call number: HF 5415 .1265 G33 2010, ... Place hold Add to cart (remove)

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