MARC details
000 -LÍDER |
fixed length control field |
02105nam a2200301 a 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL |
control field |
CIA01000000000000000081092 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN |
control field |
20220227193844.0 |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL |
fixed length control field |
051025t20112011njud r 001 0 eng d |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
ISBN |
9780470930182 (Encuadernado) |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
ISBN |
0470930187 (Encuadernado) |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACION |
Agencia que crea de manera original el registro |
UIA_P |
Idioma de la catalogación |
spa |
Agencia que realiza la transcripción |
UIA_P |
050 #4 - SIGNATURA TOPOGRAFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO (LC) |
Número de clasificación |
HF 5415 .5 |
Número del ítem - Cutter |
P458 2011 |
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
Nombre personal |
Peppers, Don |
245 10 - MENCIÓN DE TITULO |
Título |
Managing customer relationships : |
Parte restante del título |
a strategic framework / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Don Peppers, Martha Rogers |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
Hoboken, New Jersey |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
John Wiley & Sons |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
c2011 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
xv, 512 p. |
Otros detalles físicos |
tablas |
Dimensiones |
26 cm. |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas e índice. |
505 0# - NOTA DE CONTENIDO |
Título |
Part 1. |
Información miscelánea |
Principles of managing customer relationships - |
Título |
Evolution of relationships with customers - |
-- |
Thinking behind customer relationships -- |
Información miscelánea |
Part 2. |
Título |
"IDIC" implementation process: a model for managing customer relationships. |
-- |
Customer relationships: basic building blocks of IDIC and trust - |
-- |
Identifying customers - |
-- |
Differentiating customers: some customers are worth more than others - |
-- |
Differentiating customers by their needs - |
-- |
Interacting with customers: customer collaboration strategy - |
-- |
Customer insight , dialogue, and social media - |
-- |
Privacy and customer feedback - |
-- |
The Payoff of IDIC: Using mass customization to build learning relationships -- |
Información miscelánea |
Part 3. |
Título |
Measuring and managing to build customer value. |
-- |
Optimizing around the customer: Measuring the success of customer-based initiatives - |
-- |
Using customer analytics to build the success ot the customer-strategy enterprise - |
-- |
Organizing and managing the profitable customer-strategy enterprise: Part 1, 2 - |
-- |
Where do we go from here? |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes - |
Subdivisión general |
Administración |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Preferencias de los consumidores |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadotecnia - |
Subdivisión general |
Sistemas de información |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Sistemas de almacenamiento y recuperación de información - |
Subdivisión general |
Mercadotecnia |
700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL |
Nombre personal |
Rogers, Martha |
900 ## - |
-- |
BK |
903 ## - |
-- |
OSCAR |
-- |
50 |
-- |
20110301 |
-- |
CIA01 |
-- |
1220 |
903 ## - |
-- |
PABLO |
-- |
50 |
-- |
20110509 |
-- |
CIA01 |
-- |
1353 |
903 ## - |
-- |
20141127 |
-- |
CIA01 |
-- |
2301 |