Fidelización de clientes /

Alcaide Casado, Juan Carlos

Fidelización de clientes / Juan Carlos Alcaide. - Segunda edición actualizada y apliada - Madrid ESIC 2015 - 415 páginas ilustraciones, diagramas, tablas 24 cm. - Libros profesionales de empresa . - Libros profesionales de empresa .

Incluye referencias bibliográficas: páginas [411]-415.

978-84-1598-689-8


Lealtad del consumidor
Satisfacción del consumidor
Marketing relacional

HF 5415 .5 / A543 2015