Atención al cliente en los servicios de ocio /
Ford, Robert C. 1945-
Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton ; revisor técnico de la colección: Miguel Ribagorda Serrano ; traducción: Ma. Mar Sánchez. - Madrid ; México Paraninfo Thomson Learning 2001 - xxxi, 537 p. il., tablas 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
0766814157 (ed. original) 8497320107
Industria de la hospitalidad ---Servicios al cliente
Hospitality industry ---Customer services
TX 911.3 C8 / F6718 2001
Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton ; revisor técnico de la colección: Miguel Ribagorda Serrano ; traducción: Ma. Mar Sánchez. - Madrid ; México Paraninfo Thomson Learning 2001 - xxxi, 537 p. il., tablas 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
0766814157 (ed. original) 8497320107
Industria de la hospitalidad ---Servicios al cliente
Hospitality industry ---Customer services
TX 911.3 C8 / F6718 2001