Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos
Denton, D. Keith
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos - España : Díaz de Santos, 1991 - 199 p. ; 21 cm.
84-87189-88-1
Industrias de servicio ---Estados Unidos ---Control de calidad
Servicios al cliente ---Estados Unidos
Clientes, satisfacción de
HD 9981 / 5 D4518
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos - España : Díaz de Santos, 1991 - 199 p. ; 21 cm.
84-87189-88-1
Industrias de servicio ---Estados Unidos ---Control de calidad
Servicios al cliente ---Estados Unidos
Clientes, satisfacción de
HD 9981 / 5 D4518