Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio
Albarecht, Karl
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio - España : Paidós, 1994 - 353 p. ; 22 cm. - Paidós empresa ; 30 .
84-493-0010-X
Servicios al cliente
Relación con clientes
Clientes, satisfacción de
HF 5415 / 5 A425
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio - España : Paidós, 1994 - 353 p. ; 22 cm. - Paidós empresa ; 30 .
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